便民服务到楼口！即墨这些社区的暖心举措让邻居们直竖大拇指

## 共享工具柜：小工具大用处，邻里互助暖人心 “张姐，你家扳手借我用一下呗？”“王叔，电钻在不在？我想挂个相框。”在环秀街道的墨河嘉苑小区，这样的对话最近变得格外常见。自从小区在每个楼道口设置了共享工具柜后，邻居们再也不用为找工具而发愁了。 走进墨河嘉苑南区的6号楼，一排崭新的共享工具柜静静伫立在单元门口。柜子里整齐摆放着扳手、螺丝刀、锤子、电钻、卷尺、梯子等日常工具，旁边还贴着使用说明和借还记录本。居民李大爷笑着告诉我们：“以前家里工具不齐全，找邻居借吧，还得专门跑一趟。现在好了，需要啥直接下楼拿，用完放回去就行，方便得很！” 据小区物业负责人介绍，共享工具柜的设立源于一次业主恳谈会。有业主提出，家里难免会遇到一些小修小补，但不可能每样工具都备齐。针对这一需求，物业联合社区居委会一起采购了一批常用工具，在各楼栋试点设置了共享工具柜。“我们希望通过这种方式，让工具在邻里间流动起来，也让大家多一个交流的机会。”物业经理如是说。 值得关注的是，这个共享工具柜不仅在年轻人中受欢迎，在老年居民中更是好评如潮。家住3号楼的刘奶奶说：“俺腿脚不好，以前想换个灯泡都得等孩子回来。现在好了，有啥需要帮忙的，年轻邻居们都可热心了。” ## 便民服务角：贴心服务送到家门口 如果说共享工具柜解决的是“小问题”，那便民服务角带来的则是“大方便”。在通济街道的和平社区，每周五下午的便民服务角已成为居民们最期待的时刻。 测量血压、血糖，理发，磨刀，小家电维修……这些看似平常的便民服务，在这个社区里开展得红红火火。和平社区党委书记介绍，社区联合辖区内的爱心商家和志愿者队伍，每周固定时间在小区广场摆起“便民摊位”，让居民在家门口就能享受到便捷服务。 “我们这个服务角已经坚持三年多了，每周五下午两点到五点，风雨无阻。”社区志愿者孙阿姨是服务角的“常驻嘉宾”，每周都会准时到现场帮忙。她说，最让她感动的是，有时候居民们不仅来享受服务，还会主动帮忙维持秩序、搬桌椅，邻里之间就像一家人。 上个月的服务角活动现场，还出现了温馨一幕。80岁的周奶奶测量完血压后，志愿者发现数值有些偏高，正要叮嘱注意事项，旁边排队等候的刘阿姨主动凑过来：“大姨，我以前也有这情况，后来吃了啥啥药，控制的可好了，回头我给您说说。”一来二去，两位老人竟成了朋友。 ## 爱心药箱：邻里守望，救急不慌乱 “邻里之间，就应该互相帮衬。”这是鳌山卫街道星河社区居民们常挂在嘴边的一句话。得益于社区推行的“爱心药箱”计划，邻里守望互助在这里已成为一种习惯。 所谓“爱心药箱”，是在每个楼栋设置一个配备基础药品的小药箱，里面有创可贴、碘伏、棉签、藿香正气水、晕车药等常用应急药品。药品由物业统一采购和更换，向居民免费提供应急使用。居民如有急需，只需到本楼栋的爱心药箱处登记领取即可。 “我们家孩子活泼好动，磕磕碰碰在所难免。有一次膝盖磕破了，正好楼道里有爱心药箱，拿了创可贴和碘伏应急，省了不少事。”业主王女士对这一举措连连称赞，“还有一次我突然晕车，邻居直接从药箱里拿了晕车药给我，真的太贴心了！” 除了楼栋爱心药箱，社区还与附近的社区卫生服务中心建立了联动机制。针对老年人较多的楼栋，社区卫生服务中心的家庭医生每月都会上门走访，为行动不便的老人提供健康指导。 ## 便民晾晒区：解决“晒被难”，化解邻里情 每到晴天，小区里总能看到这样的场景：健身器材上晾着被子，阳台上挂满了衣服，甚至绿化带树枝上也被拉起了绳子。这不仅影响小区美观，还容易引发邻里矛盾。在潮海街道的丽山国际小区，这些问题得到了很好的解决。 原来，小区物业在征求居民意见后，在不影响公共秩序的区域专门划定了便民晾晒区，安装了牢固的晾衣架和晾衣绳。晴天时，居民可以到这里晾晒被褥、衣物，既方便又美观。 “这个晾晒区太实用了！以前抢地方晾被子，邻居之间难免有些小摩擦。现在好了，大家都有地方晒，关系也和谐多了。”居民张先生笑着说。 物业工作人员告诉我们，在设置晾晒区之前，他们充分征求了居民意见，选择了光照充足、通风良好、又不影响通行的位置，还特意选用了耐用的不锈钢材质，确保居民用得放心。“我们希望通过这些细节服务，让居民感受到物业的用心。” ## 服务零距离：物业一直在努力 这些便民举措的落地实施，离不开社区、物业和居民三方的共同努力。在即墨各个社区，“服务居民无小事”的理念已经深入人心。 采访中我们了解到，不少社区还建立了业主微信群，居民有维修需求、咨询事项可以随时在群里反映，物业工作人员第一时间回应。还有社区推出了“预约服务”，针对行动不便的老人提供上门服务，把便民服务延伸到“最后一米”。 当然，一些细节仍有提升空间。比如共享工具柜的维护问题，有居民建议增加借用提示，避免工具被长时间占用；便民服务角的服务时间能否更灵活一些，方便上班族参与……这些问题都在社区和物业的积极改进中。 便民服务看似是小事，却关系到每位居民的日常生活。正是这些暖心的细节，让社区变成了一个有温度的大家庭。期待在未来，即墨的各个社区能推出更多贴心服务，让邻里之间的温情持续传递，让社区生活越来越美好。