便民服务进社区，即墨老人乐享“指尖上的温暖”

## 小手机里的“大难题” “你看，点这个'健康码'，就能显示出绿颜色……”在即墨区通济街道某社区的活动室里，一场特殊的“课堂”正在温馨进行。年轻志愿者小王耐心地握着张大爷的手机，一步一步地演示着操作步骤。 张大爷今年78岁，儿女都在外地工作。平日里，张大爷最怕的就是出门办事。“现在到哪儿都要扫码，我不会弄，每次都得麻烦人家。”张大爷无奈地说，“上次去超市，门口那个码我怎么也弄不出来，急得我满头大汗。” 像张大爷这样的老人，在即墨各个社区还有很多。他们被快速发展的数字时代“落”在了身后，看不懂手机屏幕上的图标，搞不清各种App的功能，每次面对智能手机都手足无措。 ## 邻里搭把手，温暖一座城 “咱们社区的年轻人多，能不能组织起来帮帮这些老人？”今年年初，社区网格员小李在业主群里发起了倡议。没想到，一呼百应，短短几天时间，一支十余人的“数字帮帮团”就组建完成了。 团队里有刚毕业的大学生小王，有全职在家的年轻妈妈刘姐，还有已经退休但热心肠的李阿姨。他们利用周末时间，在社区活动室开设“智能手机使用小课堂”，手把手教老人们学习基本操作。 “老人学东西慢，咱们得耐心点，一次教不会就多教几次。”刘姐说，“想想咱们自己的爷爷奶奶，他们也曾耐心地教我们说话走路，现在换我们来教他们。” 从最简单的开机、锁屏，到添加微信好友、发送语音消息，再到网上挂号、扫码支付……志愿者们根据老人的需求和接受程度，制定了循序渐进的教学计划。每学会一项新技能，老人们的脸上都会绽放出孩子般的笑容。 ## 暖心故事每天都在上演 在“数字帮帮团”里，每天都在发生着温馨的小故事。 73岁的王奶奶学会了视频通话后，第一件事就是和在青岛工作的孙子视频。她激动地说：“以前想孙子了只能打电话，现在能看见人了，心里真是高兴！” 80岁的刘大爷学会了用手机看新闻，每天早上起来第一件事就是打开手机看看即墨本地新闻。“以前不会弄，现在能自己看新闻了，国家大事即墨小事都能知道，再也不无聊了。” 还有赵阿姨，她学会了网上买菜后高兴地说：“现在不用跑那么远的菜市场了，手机上点一点，新鲜蔬菜就送到家，太方便了！” 这些看似简单的改变，却让老人们的生活品质有了质的飞跃。他们不再因为不会用手机而感到与社会脱节，不再因为数字鸿沟而感到孤独无助。 ## 数字便利进家门，服务温暖老人心 除了线下教学，“数字帮帮团”还推出了“上门服务”模式。对于腿脚不便或住得较远的老人，志愿者们会提前预约，上门提供一对一的帮助。 “我们社区独居老人不少，有的住在六楼，下去一趟不容易。”网格员小李说，“现在志愿者可以上门教他们，既方便了老人，也让年轻人和老人有了更多交流的机会。” 值得一提的是，“数字帮帮团”还特别关注防范电信诈骗。志愿者们每次教学都会反复叮嘱老人们：“陌生链接不要点，涉及钱款要小心，有疑问随时给我们打电话。” “这些孩子比咱自己的孩子还有耐心。”张大爷感慨地说，“以前觉得智能手机是年轻人的东西，现在我也能用了，感觉自己也年轻了不少。” ## 社区里的“银发族”，活出精彩晚年 在即墨区，越来越多的社区开始关注老年人的数字生活需求。从社区活动室到小区广场，从社区服务中心到居民家中，帮助老人跨越“数字鸿沟”的行动正在全区范围内展开。 “尊老敬老是中华民族的传统美德，帮助老人融入数字时代，是我们年轻人的责任。”一位志愿者如是说。 而对于社区里的老人们来说，学会使用智能手机，不仅仅是掌握了一项新技能，更是打开了通往新世界的一扇门。在这里，他们可以与远方的亲人视频连线，可以看到即墨本地的新闻资讯，可以足不出户购买生活用品，可以随时随地和邻居朋友们聊天问候…… 手机屏幕虽小，连接的却是社区大家庭的温暖。“数字帮帮团”的志愿者们用一次次耐心细致的指导，一句句温暖人心的话语，让社区里的老人们切实感受到了邻里间的关爱与温暖。 这份温暖，正通过指尖传递到每一位老人心中，让即墨的社区生活更加和谐美好。