便民服务零距离 | 即墨社区适老化改造暖人心

## 前言 走进即墨的各个社区，总能感受到一股暖流在邻里间流淌。从环秀社区的“银发手机课堂”，到通济街道的便民服务角，再到鳌山卫社区的邻里互助队，这些看似平常的便民服务，却温暖着每一位社区居民的心。今天，咱们就一起来聊聊这些让人心头一暖的事儿。 ## 环秀社区：“银发手机课堂”让老人玩转智能生活 “大姐，这个字太小了，我帮你调大一点”“扫码支付就是这个按钮，来，我教你”……每周三上午九点，在环秀社区活动中心，总能看到这样温馨的场景。社区专门开设的“银发手机课堂”已经进行了二十多期，场场爆满，深受老年居民欢迎。 负责讲课的社区志愿者刘阿姨笑着说：“现在出门干啥都得用手机，俺们这些老年人也不能落伍啊。这个课堂就是教老邻居们学会用智能手机，看新闻、刷视频、扫码付款、网上挂号，这些实用的技能都能学到。” 六十八岁的王大爷是课堂的“资深学员”，从最初连微信都不会用，到现在能熟练地和孙子视频通话，他感慨地说：“以前孩子给俺买了智能手机，俺也不敢碰，怕弄坏了。现在学了这些知识，感觉跟年轻人也没啥代沟了，怪好嘞！” 社区工作人员介绍，考虑到老年居民的需求，课堂内容还会定期更新，像最近新增的防范电信诈骗、手机支付安全等内容，特别受老年人欢迎。“我们希望通过这些服务，让老年居民也能享受到数字生活带来的便利。” ## 通济街道：便民服务角汇聚邻里情 在通济街道的多个社区便民服务中心，一个小小的“便民服务角”成了居民们最爱光顾的地方。针线盒、老花镜、急救药品、工具箱、雨伞……这些看似不起眼的小物件，却给居民们带来了大便利。 “有时候出门忘带伞，眼看要下雨了，来便民服务角借把伞，怪省事儿。”家住和平小区的张婶婶说，“还有上次我扣子掉了，正好这儿有针线盒，缝上就好了。” 便民服务角不仅提供物品借用，还有志愿者定期提供的磨刀、理发、小家电维修等服务。“每个月第二周的周六是固定的便民服务日，我们联合辖区内的爱心商家和志愿者，一起为居民提供磨刀、义剪、小家电维修等服务。”社区工作人员介绍，“这些服务虽然小，但都是居民生活中实实在在需要的。” 今年，便民服务角还新增了一项暖心服务——邻里共享书架。居民们可以把自己看过的书籍带到社区，供其他邻居借阅。“这些书都是邻居们自发捐的，有养生保健的、有儿童绘本的、也有小说的，种类还怪齐全嘞。”居民李大哥说，“有时候在这儿借本书，翻翻看看，感觉邻里之间也多了个交流的话题。” ## 鳌山卫社区：邻里互助队暖了大家的心 “张婶，你家下水道堵了？我来看看”“李大哥，你腿脚不方便，今天的菜我顺路帮你捎回来”……在鳌山卫社区，有一支由热心居民组成的“邻里互助队”，队员都是社区里的中老年人，他们互相照应、互帮互助，成为社区里一道温暖的风景线。 互助队的发起人周阿姨今年七十二岁了，身体硬朗，精神头儿也足。她说：“社区里像俺这样的老年人不少，有的子女不在身边，有的腿脚不方便，平时出个门、买个菜都不容易。大家住在一个小区里，就是一家人，互相帮衬着点儿，日子过得才踏实。” 每周，互助队都会组织一次集体活动，有时候是打扫楼道卫生，有时候是到独居老人家里串门聊天，有时候是组织健康知识讲座。“你别看俺们年纪大了，能做的事儿还多着呢。”周阿姨笑着说，“帮助别人，自己也开心，这就是老话说的'赠人玫瑰，手有余香'吧。” 去年冬天，社区里八十多岁的刘奶奶摔伤了腿，子女都在外地赶不回来。互助队的队员们主动排班，每天有人去送饭、陪聊、帮忙买东西，一直坚持到刘奶奶康复。“那段时间，队员们轮流照顾刘奶奶，有的送饺子，有的送热汤，比伺候自家老人还上心。”社区居民提起这事，都竖大拇指。 ## 物业服务：便民举措获居民点赞 在社区便民服务中，物业的作用也不可忽视。今年以来，即墨多个小区的物业公司推出了多项便民举措，赢得了居民的一致好评。 在和平一区，物业新设立了一个“便民快递暂存点”。考虑到上班族白天不在家，快递员送货时经常遇到没人收件的尴尬，物业腾出一间小屋，安装了监控和货架，免费为居民代收快递。“这下好了，再也不用担心快递放门口丢件了，物业想得真周到。”居民小王说。 在鳌山卫华裕小区，物业推出了“周末便民服务日”活动，每个周末都有不同的服务项目：磨刀、清洗地垫、小家电维修、免费测量血压等。物业经理介绍：“我们调研发现，居民对这类便民服务需求比较大，所以就把这些服务固定下来，形成常态化，让居民在家门口就能享受到便利。” 此外，一些小区还安装了智能充电桩、设置了宠物便便箱、开辟了便民晾晒区……这些看似细小的改进，却实实在在方便了居民的生活。“物业把这些小事做好了，居民住得舒心，大家也愿意配合物业的工作，形成了良性循环。”社区工作人员说。 ## 结语 社区是咱的家，便民服务暖人心。从手机课堂到便民服务角，从邻里互助到物业改进，这些点点滴滴的温暖，汇聚成了即墨社区里最动人的烟火气。 邻里之间，一声问候、一次帮助、一份关怀，都能让社区生活更加美好。正如那句老话说的：“远亲不如近邻。”在这片充满温情的土地上，邻里互助的传统正在延续，文明和谐的新风正在吹拂。 让我们一起用心感受社区的温暖，用行动传递邻里间的温情，共同建设咱们美好的家园。