暖冬邻里情｜即墨社区便民服务大集开张，让幸福"邻"距离

## 暖心服务送到家门口，邻里情谊暖洋洋 “师傅，我这剪刀钝了好久了，今天总算能磨一磨了！” “阿姨，您血压有点高，平时要注意少吃咸的，多走动走动。” “师傅，我这鞋跟掉了，能帮忙修一下不？” 12月的即墨，气温骤降，寒意渐浓。然而，在环秀街道观泉社区的广场上，却是一片热闹腾腾的景象——社区便民服务大集正在这里热闹开张。磨刀、配钥匙、义诊、义剪、政策咨询……十余个服务摊位依次排开，居民们穿梭其间，脸上洋溢着满意的笑容。 张大爷今天是第一个到现场的，他手里拎着两把菜刀、一把剪刀，早早地就在磨刀摊位前排起了队。“上周看到社区发的通知，说今天有便民服务大集，我就把家里的刀具都找出来了。”张大爷乐呵呵地说，“平时这些活儿都得跑到老远去找，现在走几步路就解决了，真方便！” 在义剪摊位前，理发师志愿者手法利落，一边仔细地为老人修剪头发，一边陪他们拉着家常。“年纪大了，出门不方便，今天在家门口就能理发，还是免费的，真是太好了！”76岁的王阿姨摸着刚剪好的头发，满意地合不拢嘴。 而在一旁的中医义诊区，来自即墨区中医院的医护人员正在为居民把脉问诊。“大夫，我这阵子总是失眠，您给看看是咋回事？”李阿姨坐下后，医护人员耐心地询问她的生活习惯，并给出专业的调理建议。“现在的社区服务真是越来越贴心了，隔三差五就有这样的活动，对我们老年人来说太方便了。”李阿姨感慨道。 ## 小小心意传递大温暖，便民服务“不打烊” 便民服务大集的成功举办，离不开社区工作人员和志愿者的辛勤付出。记者了解到，这场活动由环秀街道观泉社区联合辖区物业、共建单位共同组织筹备。社区提前一周就在居民群里发布了活动预告，摸排居民需求，对接服务资源，确保服务项目真正贴合居民的实际需求。 “现在的年轻人工作忙，老年人出门不方便，我们就想把服务送到家门口，让大家少跑腿。”观泉社区党委书记于书记介绍道，“这次我们不仅组织了传统的磨刀、修鞋、义诊等项目，还结合居民需求，新增了反诈宣传、垃圾分类知识普及等内容，让便民服务大集既有‘温度’也有‘深度’。” 为了让服务更加精准有效，社区还采取“线上+线下”双通道收集居民需求。线上通过居民微信群、小程序问卷进行调查；线下则发挥网格员、楼栋长的作用，走访独居老人、困难家庭，收集他们的“微心愿”。于书记说：“有些老人可能不好意思开口，我们就主动问、主动帮，把服务做到前头。” 在鳌山卫街道星河社区，同样的一幕也在上演。不过，这里的便民服务大集多了几分“科技感”。社区引入了一台智能健康检测一体机，居民只需刷身份证，就能快速完成血压、血糖、心电图等多项基础检测。“这个机器真方便，两三分钟就能出结果，数据还能自动存档，方便我们对比身体状况。”刚做完检测的赵先生说。 ## 志愿力量汇聚社区，邻里互助成风尚 便民服务大集上，有一群人格外引人注目——他们穿着红马甲，穿梭在各个摊位之间，或引导居民排队，或帮忙搬运物资，或陪伴独居老人聊天。他们就是社区的志愿者们。 “我们社区现在有注册志愿者200多人，大家都特别热心。”星河社区的志愿者负责人刘姐自豪地说，“每次社区搞活动，志愿者们都是一呼百应。有的帮忙布置场地，有的提供音响设备，有的把自己家的小推车都拉来了。大家你帮我、我帮你，社区就像一个大家庭。” 在通济街道新安社区，一支由退休居民组成的“邻里帮帮团”已经成为社区的一道亮丽风景线。团长孙阿姨今年68岁，退休前是一名小学教师。“我闲不住，总想找点事儿干。后来社区招募志愿者，我就报名了。”孙阿姨笑着说，“没想到一干就是五年，现在帮帮团已经有30多位成员了。” “邻里帮帮团”的服务内容五花八门：帮独居老人代购生活用品、陪孤寡老人聊天解闷、调解邻里矛盾纠纷、协助社区开展环境整治……“能帮一把是一把，大家住在一个社区就是缘分。”孙阿姨说，“有时候帮助别人，自己也开心。” 值得一提的是，这些志愿者中不乏“年轻面孔”。大学生小张是社区的“常驻志愿者”，每逢周末都会来社区报到。“我学的是社会工作专业，正好可以把所学用到实践中。”小张说，“做志愿者不仅能帮助别人，也能锻炼自己，何乐而不为呢？” ## 物业服务升级创新，居民幸福感家门口升级 便民服务大集的举办，只是即墨社区服务升级的一个缩影。近年来，即墨各小区物业服务也在不断创新升级，“红色物业”“智慧物业”等新模式让居民的生活更加便捷舒适。 在即墨古城附近的龙泉花园小区，物业服务中心最近新设了一个“共享工具柜”。里面有扳手、锤子、电钻、梯子等常用工具，居民只要登记就能免费借用。“以前家里工具不全，想修个东西还得专门去买，现在有了这个共享工具柜方便多了！”居民陈先生说。 而在环秀街道的墨河嘉苑小区，物业则推出了“预约上门服务”。独居老人、行动不便的居民可以通过电话或微信预约，物业工作人员会上门帮忙代购生活用品、代收快递、代办事务。“我们腿脚不方便，出门一趟不容易，现在物业能帮忙跑腿，真是太贴心了。”80岁的王奶奶连连称赞。 为了让物业服务更加透明、公开，即墨多个小区还推行了“物业服务公示制度”。每个季度，物业都会在小区公告栏、业主群里公布服务报告，详细列明服务内容、费用支出、改进措施等。“以前总觉得物业收了钱不干活，现在有了公示，我们心里也敞亮了。”墨河嘉苑的业主刘先生说。 ## 社区活动精彩纷呈，幸福生活“邻”距离 便民服务大集的举办，不仅为居民提供了实实在在的服务，也为邻里之间搭建了沟通交流的平台。活动中，不少居民驻足聊天、互相帮忙，原本陌生的邻里关系逐渐热络起来。 “以前住对门都不认识，现在通过活动认识了不少邻居，有啥事儿还能互相照应。”刚搬来观泉社区不到半年的小李感慨道，“社区活动真是好，让我们这些新邻居也能融入进来。” 为了丰富居民的精神文化生活，即墨各社区还开展了形式多样的文化活动。在通济街道永和社区，一场“邻里饺子宴”正在进行。居民们围坐在一起，有的擀皮、有的包馅、有的煮饺子，有说有笑，其乐融融。“大家一起包饺子、吃饺子，聊聊家常，感觉特别亲切。”居民张阿姨说。 而在鳌山卫街道的星石庄社区，一场“邻里运动会”吸引了众多居民参与。拔河比赛、两人三足、套圈游戏……大家在运动中挥洒汗水，在欢笑中增进友谊。“现在生活水平提高了，大家不愁吃穿，就缺这样的活动来联络感情。”社区居民李大哥说。 据即墨区民政局相关负责人介绍，近年来，即墨区持续推进社区治理创新，以“邻里中心”建设为抓手，整合社区资源，完善服务功能，打造“一社区一品牌”的特色服务模式。“我们希望通过这些举措，让社区成为居民温馨的家园，让邻里关系更加和谐融洽。” ## 共建共治共享，打造幸福社区“升级版” 社区是城市治理的基本单元，也是居民生活的幸福家园。如今在即墨，这样的便民服务活动已经常态化开展，各社区结合自身实际，创新服务方式，丰富服务内容，让居民在家门口就能享受到便捷、温馨的服务。 “我们将继续坚持党建引领，推动社区治理创新，让更多力量参与到社区建设中来。”即墨区民政局相关负责人表示，下一步，将进一步整合社区资源，动员更多志愿者、社会组织、驻区单位参与社区服务，打造“共建共治共享”的社区治理新格局。 一场场便民服务活动，一次次邻里温情互动，一幕幕暖心画面……在即墨的各个社区里，温暖的故事每天都在上演。这些看似平凡的小事，汇聚成社区治理的“大能量”，也让“陌邻”变成“睦邻”，让“大家好才是真的好”的理念深入人心。 正如一位社区工作者所说：“社区工作虽然琐碎，但每一件小事都关系到居民的幸福指数。我们做的，就是把服务做到居民心坎上，让社区成为大家最温暖的港湾。” 在这个寒冷的冬日里，即墨社区的便民服务大集如同一束温暖的阳光，照进了千家万户，温暖着每一位居民的心。而这，正是社区最美的模样——邻里守望相助，共建美好家园。