便民服务进社区

## 手机课堂进社区，银发族乐享“数字红利” “张大爷，您看这里，点这个图标就能视频通话了，以后想孙子了随时打给他。”在环秀街道某社区的活动室里，志愿者小李正手把手教68岁的张大爷使用智能手机。 随着智能科技飞速发展，扫码支付、网上挂号、预约挂号等数字化服务已深度融入日常生活。然而，社区里不少老年居民却因为不会使用智能手机，在出行、就医、购物时遇到了诸多不便。为了帮助辖区老年人跨越这道“数字鸿沟”，即墨多个社区纷纷开设了手机公益课堂，让银发族也能轻松玩转智能设备。 ## 贴心课程设计，老年人学得明白 “老师，这个健康码怎么调出来啊？”“我想给孙子发红包，怎么操作？”在通济街道某社区的手机课堂上，老人们的学习热情高涨。课堂上，志愿者们从最基础的操作讲起，包括如何连接WiFi、调整字体大小、下载使用微信等，逐步深入到扫码支付、医院挂号、网上买菜等实用功能。 为了让老年人听得懂、学得会，志愿者们也是下足了功夫。“我们特意放慢语速，用最简单的话语讲解，重要步骤还会反复演示好几遍。”社区工作人员介绍，每位老人手里都配有一份图文并茂的操作指南，字体印得比较大，方便老人家回家后对照练习。 “以前出门不会扫码，公交车都坐不了，心里着急啊。”68岁的王大妈感慨道，“现在好了，在志愿者帮助下我学会了用手机坐公交、看病挂号，真是太方便了！” ## 邻里互助暖人心，“数字帮扶”一对一 除了集中授课，各社区还推出了“一对一帮扶”机制，由年轻志愿者与老年居民结成帮扶对子，长期提供技术指导。这种“邻里牵手”的方式，让老年人有了专属的“数字顾问”，遇到问题随时可以请教。 “我们楼上的小刘可热心了，我一有不懂的就问她，她总是耐心给我讲。”家住鳌山卫街道某小区的赵奶奶笑着说，“上回我想给孙女发照片，小刘帮我操作了一遍，现在我自己也会了！” 不少年轻居民也积极响应社区号召，主动加入志愿服务队伍。“教老人用手机其实挺有成就感的，看着他们学会一样新技能时开心的样子，我们也跟着高兴。”志愿者小张说道。 ## 社区便民服务升级，温暖服务无“数字”距离 帮助老年人融入数字生活，只是即墨社区便民服务的一个缩影。今年以来，各社区持续完善服务设施，提升服务质量：社区服务中心设置了老年人优先窗口，提供全程代办服务；社区卫生服务中心开通了电话预约挂号服务，方便不擅长使用智能手机的老人；各小区物业也推出“爱心门铃”服务，为独居老人提供上门帮忙操作智能设备等服务。 此外，不少社区还组织开展了防诈骗宣传活动，向老年居民普及常见电信网络诈骗手段，帮助他们提高警惕意识，守好自己的“钱袋子”。 ## 数字时代一个都不能少 数字技术的发展本是为了让生活更便捷，而不应成为老年人的“拦路虎”。即墨各社区通过多元化的暖心举措，用耐心和细心搭建起沟通桥梁，让银发族也能搭上“数字快车”，共享智慧生活的便利与乐趣。 这样的邻里互助场景，正是社区最动人的模样。我们期待更多社区力量加入进来，让数字时代的温暖传递到每一个角落，让每位居民都能感受到社区大家庭的关怀与温度。