2026年即墨区便民服务再升级 22项高频事项实现“全程网办”

## 一、政策背景与服务升级 2026年，即墨区深入贯彻落实山东省“数字政府”建设和青岛市“一网通办”改革部署，围绕企业和群众办事需求，持续深化“放管服”改革。本次服务升级聚焦高频民生事项，通过流程再造、数据共享、智能审批等措施，实现22项便民事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”的跨越，让政务服务更加便民利企。 ## 二、重点服务事项清单 ### （一）社保医保类（8项） 1. **灵活就业人员参保登记**：取消现场提交材料环节，本地户籍居民及持有居住证的外来务工人员均可通过“爱山东”App或山东政务服务网完成参保登记，审核时间由3个工作日缩短至1个工作日。 2. **养老保险关系转移**：实现跨省转移“一键办理”，参保人员无需开具纸质凭证，系统自动完成资金和缴费记录核验，办理时限压缩50%。 3. **医保个人账户家庭共济**：支持绑定配偶、父母、子女等直系亲属关系，共济账户资金可用于就医购药、缴纳居民医保，线上操作即时生效。 4. **社保待遇资格认证**：推行“静默认证”模式，系统自动比对出行、就医等数据，大多数退休人员无需主动认证；对行动不便的老人提供上门服务预约功能。 5. **失业保险金申领**：符合条件人员提交申请后，系统自动关联就业状态、缴费记录等数据，实现“免证即办”，补贴资金5个工作日内发放至社保卡。 6. **工伤保险待遇查询**：工伤职工可实时查询赔偿进度、款项发放明细，系统自动推送办理节点提醒。 7. **医保定点医药机构查询**：整合全区定点医院、药店信息，支持按距离、评分、营业时间筛选，提供导航服务。 8. **社保缴费证明开具**：个人缴费证明、参保证明等材料实现自助下载，加盖电子印章，与纸质证明具有同等效力。 ### （二）户籍与出入境类（5项） 1. **居民身份证换领补领**：本区户籍居民换领身份证可通过“青岛公安”微信公众号线上申请，证件邮寄到家；首次申领仍需到派出所采集指纹和照片。 2. **户口迁移“一站式”办理**：省内迁移实现派出所“一窗受理”，群众无需在迁入地、迁出地之间往返，办理时限由15个工作日压缩至5个工作日。 3. **居住证办理**：流动人口通过“山东省流动人口服务管理信息系统”填报信息，居住登记满6个月后自动推送办证提醒，证件7个工作日内送达。 4. **户籍类证明出具**：开具户籍证明、同一人证明等事项实现“跨省通办”，异地居民可通过全国一体化政务服务平台申请。 5. **出入境证件预申请**：护照、港澳通行证、台湾通行证等证件支持线上填表、预约办理时间，申请人按预约时段到窗口一次性完成受理。 ### （三）房产与不动产类（4项） 1. **不动产登记查询**：权利人可通过“青岛市不动产登记中心”公众号查询本人名下房产信息，获取电子证明，办理入学、贷款等事项无需再跑大厅。 2. **存量房买卖合同网签**：买卖双方达成意向后，可通过“青岛市房屋交易服务大厅”完成合同签署，系统自动核验房源状态、限购资格。 3. **住房公积金查询提取**：缴存职工线上查询缴存明细、贷款余额，租房提取、退休提取等事项实现“秒批到账”。 4. **公租房申请进度查询**：保障家庭可实时查看申请状态、轮候排名、选房通知等信息。 ### （四）市场主体登记类（5项） 1. **企业设立登记**：通过“山东企业开办一窗通”平台，全流程在线完成名称核准、资料提交、电子签名、执照领取，0.5个工作日内办结。 2. **个体工商户年报**：经营者在线填报经营数据，系统自动关联税务、社保等数据，填报时间缩短至5分钟以内。 3. **食品经营许可证延续**：许可证有效期届满前30日内，系统自动推送延续提醒，在线提交申请材料，审核通过后新证邮寄送达。 4. **小微企业扶持政策匹配**：系统根据企业基本信息自动匹配可享受的扶持政策，实现政策“精准推送”，帮助企业应享尽享。 5. **企业信用修复申请**：被列入经营异常名录的企业可线上提交信用修复申请，系统核查整改情况，符合条件的移出异常标注。 ## 三、线上办理渠道 为方便市民选择适合的办事方式，即墨区提供以下主要线上服务渠道： - **“爱山东”App**：下载注册后，首页搜索“即墨区”，进入专属服务页面，支持社保、医保、户籍等事项掌上办理。 - **山东政务服务网**：电脑端访问“山东省政务服务网”，切换至青岛市即墨区站点，可办理全部上网事项。 - **“青岛政务通”微信公众号**：关注后点击“办事服务”，可查询办事指南、预约办理时间、查看办事进度。 - **“即墨政务服务”微信公众号**：发布最新政策解读、办事攻略，提供在线人工咨询服务（工作日8:30-17:00）。 ## 四、线下服务保障 对于不熟悉线上操作的老年群体或需要现场提交特殊材料的办事群众，即墨区政务服务中心及各镇街便民服务中心仍提供线下服务，并推出以下便民措施： 1. **帮办代办服务**：大厅设有志愿服务专区，工作人员协助老年人、残障人士等特殊群体完成线上操作。 2. **延时服务**：每周三下午延时服务至18:00，每月第一个周六上午正常办公（法定节假日除外）。 3. **免费复印打印**：大厅提供免费复印、打印服务，群众无需自行准备复印件。 4. **免费快递送达**：办理结果可选择免费快递到家，节省群众取证时间。 ## 五、实施时间与注意事项 本次公布的22项“全程网办”事项将于**2026年2月1日起**正式实施。市民在办理过程中需注意以下事项： 1. **提前准备好电子证照**：部分事项需调用身份证、户口簿、营业执照等电子证照，建议提前在“山东省统一身份认证平台”完成注册和实名认证。 2. **确保联系方式准确**：网上申请时请准确填写手机号码，以便接收审核通知和办理结果。 3. **妥善保管电子凭证**：电子证照、电子证明与纸质材料具有同等效力，确有需要的可随时在相关平台重新下载。 4. **遇问题及时咨询**：如在线办理遇到技术问题，可拨打政务服务热线12345转即墨区，或在工作时间致电各业务窗口咨询。 ## 六、结语 2026年，即墨区将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕“高效办成一件事”目标，推动更多事项“一网通办”“跨省通办”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业和群众的获得感、满意度。欢迎广大市民积极使用线上服务渠道，体验更加便捷高效的政务服务。 --- *即墨区政务服务管理办公室* *2026年1月*