不出小区门，暖心服务送到家——即墨社区便民服务点服务居民

## 便民服务点进小区，居民生活更便利 "王大姐，你家菜刀钝了吧？我刚在便民服务点磨好了，你也拿去磨磨！" 一大早，家住环秀社区的李阿姨拎着两把菜刀下楼，在小区广场的便民服务点前排起了队。每周四上午，社区便民服务点都会如约"开张"，磨刀、补鞋、健康义诊、爱心义剪……这些与居民生活息息相关的小服务，在这里一站式搞定。 "以前磨把刀得跑老远，现在下楼就到了，真是方便！"李阿姨乐呵呵地说。 近年来，即墨区积极推进社区便民服务建设，在各镇街社区设立便民服务点，将磨刀、修鞋、健康咨询等"小修小补"服务引入小区，让居民在家门口就能解决日常琐事。这些便民服务点不仅服务功能实用，更成为了邻里间交流感情、互帮互助的新平台。 ## 服务项目接地气，居民需求有回应 在通济街道某小区的便民服务点，63岁的张大爷正在测量血压。"自从有了这个服务点，我每周都来测一测，方便又免费。"张大爷说，"志愿者们服务态度也好，跟自家孩子似的。" 便民服务点的服务项目可不是随意设定的，而是社区工作人员通过入户走访、问卷调查，收集居民"微心愿"后精心设置的。环秀社区的工作人员小孙介绍："我们前期调研发现，很多老年人有测血压、磨刀的需求，年轻人则更关注快递代收、衣物缝补等服务。所以我们整合了这些资源，让服务真正对接需求。" 服务点的运营时间也充分考虑了居民的生活习惯。鳌山卫社区的便民服务点设在小区中心广场，每天上午9点到11点开放，正好是老人们晨练买菜回来的时候。"时间安排得很贴心，遛个弯儿就能把事儿办了。"居民们纷纷竖起大拇指。 ## 邻里互助暖人心，社区温情在传递 便民服务点的设立，不仅带来了便利，更传递着温暖。 在鳌山卫社区的便民服务点，有一位特别的志愿者——72岁的周大爷。他年轻时是做木工的，社区便民服务点设立后，他主动报名成为志愿者，每周五下午免费为居民修理小家具。"趁着还能动弹，给邻居们帮帮忙，心里舒坦。"周大爷笑着说。 像周大爷这样的志愿者，在各社区便民服务点还有很多。他们有的是退休工人，有的是手艺人，有的是全职妈妈，大家各展所长，为邻居们提供力所能及的帮助。鳌山卫社区还建立了"邻里互助积分"制度，居民参与志愿服务可获得积分，积分可以兑换小礼品或下次享受优先服务。 "这种互助模式特别好，既调动了大家参与的热情，也让邻里关系更亲近了。"社区网格员小李说，"以前住了几年都不认识的邻居，现在见面都打招呼，感觉小区更像一个大家庭了。" ## 便民服务再升级，智慧赋能新体验 2026年，即墨区的社区便民服务又有了新升级。在部分小区，"智慧便民服务终端"正式上岗，居民可以通过触摸屏查看服务项目、预约服务时间，还能线上咨询、投诉建议。 "这台机器操作简单，我教一遍就会了。"68岁的孙阿姨在志愿者的指导下，体验了线上预约功能，"以后磨刀、缝补都能提前预约，不用排队等候，太智能了！" 除了智慧终端，各社区还开通了便民服务微信群，居民可以在群里"下单"服务需求，志愿者"接单"后上门服务。这种"线上点单、线下服务"的模式，让便民服务更加精准高效。 ## 小服务大民生，文明社区你我共建 便民服务点虽小，却承载着社区治理的大民生。它不仅解决了居民的实际需求，更搭建起邻里沟通的桥梁，让"陌邻"变成"睦邻"。 即墨区民政局相关负责人介绍，下一步将继续完善社区便民服务体系，根据居民需求动态调整服务项目，推动便民服务向更多小区延伸。同时，鼓励各社区结合自身特色，创新服务模式，打造"一社区一品牌"的便民服务品牌。 一位社区工作者的话道出了大家的心声："我们做的都是些不起眼的小事，但正是这些小事，让居民感受到了社区的温暖。看到大家脸上的笑容，我们就觉得值了。" 社区是城市的基本单元，便民服务点就像一个个温暖的"微站点"，串联起社区的点点温情。在这里，磨刀声、说笑声、招呼声交织成一曲温馨的邻里交响乐；在这里，"远亲不如近邻"的古训被一次次温暖地践行。 让我们为这些便民服务点点赞，也为那些默默奉献的志愿者们道一声辛苦了。正是因为有大家的共同努力，我们的社区才越来越温暖，我们的生活才越来越美好。