即墨区2026年社区服务优化升级，居民生活品质再提升

## 便民服务中心标准化建设，服务效能再升级 2026年，即墨区持续推进社区便民服务中心标准化改造提升工程，在硬件设施和软件服务两方面同步发力，让居民办事更加便捷高效。 在服务环境方面，各社区便民服务站按照统一标准进行功能分区，科学设置综合服务区、自助服务区、等候休息区等功能区域，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民物品，营造温馨舒适的服务环境。同时，持续推进无障碍设施建设，确保老年人、残疾人等特殊群体能够顺利办理业务。 在服务流程方面，深入推进“一窗受理、一次办结”改革，将社保、医保、民政、卫健等多部门事项整合到综合窗口，实现前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件。居民办事只需跑一个窗口、提交一次材料，大大缩短了等候时间和办理周期。针对老年人不会操作智能设备的问题，各服务站保留人工服务通道，并安排专人提供一对一指导帮扶。 ## 一刻钟便民生活圈持续完善，家门口服务更便利 一刻钟便民生活圈建设是提升居民生活品质的重要举措。2026年，即墨区继续完善社区商业配套，重点补齐便利店、早餐店、维修点、快递站等基本保障类业态，让居民步行15分钟就能满足日常生活的刚性需求。 在业态优化方面，各街道结合社区实际需求，引导商业网点合理布局。对于新建社区，重点招引连锁品牌便利店、早餐连锁店；对于老旧小区周边，重点提升改造传统业态，推动小店经济规范化、连锁化发展。同时，鼓励便利店搭载代收代缴、打印复印、应急充电等便民服务，打造“一店多能”的社区服务点。 在早餐服务方面，即墨区持续推进早餐工程建设，依托社区食堂、餐饮企业、机关企事业单位食堂等载体，推广早餐配送和社区助餐服务，为上班族和独居老人提供便利的早餐选择。各社区还结合“我们的早餐”工程，定期开展早餐满意度调查，及时调整服务内容，让早餐服务更加贴心。 ## 智慧社区建设稳步推进，数字赋能社区治理 数字化转型是提升社区治理效能的重要途径。2026年，即墨区加快智慧社区建设步伐，让科技更好地服务居民生活。 在服务平台建设方面，“即墨社区通”小程序持续优化升级，整合社区公告、办事指南、在线预约、投诉建议等功能模块，居民足不出户就能了解社区动态、预约办理业务、反映诉求问题。小程序还新增了邻里互助板块，居民可以发布闲置物品转让、邻里拼车等信息，增进社区互动交流。 在智能设施覆盖方面，各社区加快推进智能门禁、智能监控、智能充电桩等设施安装，提升社区安全防范水平。同时，在社区服务中心、养老服务站等场所配置智能服务终端，为老年居民提供语音导航、健康自测、远程问诊等便捷服务，弥合老年群体面临的“数字鸿沟”。 ## 养老托幼服务提质增效，兜牢民生底线 “一老一小”牵动千万家庭。2026年，即墨区持续加大养老托幼服务供给，让夕阳更美、朝阳更灿烂。 在养老服务方面，各社区依托日间照料中心，持续完善助餐、助浴、助洁、助医等居家养老服务。助餐服务实现社区全覆盖，65岁以上老年人可就近享受优惠助餐服务。各街道还积极探索“物业+养老”服务模式，鼓励物业企业为老年人提供送餐上门、陪同就医、家政保洁等个性化服务。同时，定期开展老年健康关爱行动，组织免费体检、健康讲座、慢病管理等服务，守护老年人身体健康。 在托育服务方面，即墨区大力发展社区托育点，鼓励社会力量参与普惠托育服务。各街道依托现有社区服务设施，改造建设社区托育中心，为辖区居民提供临时照护、半日托、全日托等多样化服务。同时，加大托育从业人员培训力度，提升服务质量，让家长送得放心、孩子待得开心。 ## 社区文化活动丰富多彩，邻里关系更和谐 和谐的邻里关系是美好社区的重要组成部分。2026年，即墨区各社区将继续举办丰富多彩的文体活动，营造温馨友爱的社区氛围。 在各社区广泛开展“邻里节”系列活动，包括邻里茶话会、百家宴、邻里运动会、才艺展示等，让居民走出小家、融入大家，增进彼此了解。针对青年群体，各社区依托青年之家活动阵地，定期举办读书分享会、电影沙龙、桌游竞技等青年喜闻乐见的活动，丰富青年业余生活。 各社区还积极组织志愿服务活动，发动党员、热心居民参与社区治理。邻里互助、环境整治、关爱空巢老人、护学岗等志愿服务项目常态化开展，让“我为人人、人人为我”的理念深入人心。同时，建立社区爱心积分激励机制，对积极参与志愿服务的居民给予积分奖励，兑换相应服务或礼品，形成正向循环。 ## 共同参与社区建设，携手打造美好家园 社区是我家，建设靠大家。社区服务水平的提升离不开每一位居民的参与和支持。即墨区倡导广大居民积极参与社区事务，关心社区发展，对社区建设提出宝贵意见建议，共同推动社区治理水平不断提升。 广大居民朋友如对社区服务有任何意见建议，可通过社区意见箱、网格员、物业等多种渠道反映。相关部门将认真倾听居民心声，及时回应群众关切，持续改进工作作风，不断提升服务质量。 2026年，即墨区将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，以居民需求为导向，持续优化社区服务，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖，共同绘就幸福美好的社区生活新画卷。