即墨区2026年政务服务便民化提升举措来了

## 一、“一网通办”服务再扩围，更多事项实现指尖办理 即墨区持续推进政务服务数字化转型，2026年进一步扩大“一网通办”覆盖范围。目前，全区已有超过1200项政务服务事项接入山东政务服务网和“爱山东”App即墨站点，覆盖营业执照办理、社保查询缴纳、公积金提取、机动车登记、就医挂号等高频民生事项。 居民可通过手机端或电脑端登录上述平台，在线提交申请材料、查询办理进度、获取电子证照，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。特别是新生儿出生相关事项、不动产登记、婚姻登记等涉及多部门联动的事项，已实现“一件事一次办”集成服务，办理时限平均压缩60%以上。 区政务服务中心工作人员提醒：首次使用线上平台的用户需进行实名注册认证，建议提前准备好身份证、户口本等基础证件的电子版，以便快速完成材料上传。对于操作不便的老年群体，可前往就近的社区便民服务站，由工作人员协助办理。 ## 二、社区便民服务站点实现全覆盖，服务送到家门口 为打通政务服务“最后一公里”，即墨区2026年在原有基础上继续完善社区便民服务站点建设。目前，全区已建成社区便民服务站186个，实现城市社区全覆盖，农村社区覆盖率达到85%以上。 各便民服务站点可提供社保查询缴纳、老年证办理、残疾证申请、惠民补贴领取等80余项高频事项的帮办代办服务。站点还配备了自助服务终端，居民可自助查询打印社保缴费证明、公积金明细、不动产登记信息等常用材料，无需再到区级政务大厅排队等候。 即墨区某社区便民服务站负责人介绍，站点实行延时服务制度，工作日延长至晚上7点，周末及节假日也有工作人员值班，方便上班族居民办理相关业务。同时，各站点还设置了老年人服务专区，提供大字版操作界面、语音播报等适老化服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。 ## 三、“跨省通办”朋友圈持续扩大，异地办事更便捷 即墨区积极融入胶东经济圈一体化发展，2026年进一步扩大“跨省通办”“跨市通办”服务范围。目前，即墨区已与省内15个地市、北京、上海、广东、浙江等20余个省市建立跨区域协作关系，可办理包括社保关系转移、公积金跨省提取、机动车挂牌、特种设备作业人员证书核发等在内的150余项跨区域事项。 外地在即墨工作的务工人员张先生表示，以前办理社保转移需要回老家一趟，现在直接在即墨的政务大厅就能办理，省时又省力。据统计，2026年上半年，即墨区“跨省通办”业务办结量同比增长35%，惠及外来务工人员及本地外出人员超过2万人次。 需要办理跨区域业务的居民，可通过拨打12345政务服务热线咨询具体事项的办理流程及所需材料，也可登录山东省政务服务网“跨省通办”专区进行线上申请。 ## 四、延时服务与预约服务常态化，减少排队等候 针对企业群众反映的“上班时间没空办事、下班时间无处办事”问题，即墨区政务服务中心及各级便民服务站点全面推行延时服务、预约服务、容缺受理等便民措施。 延时服务方面，区政务服务中心在工作日午休时间安排值班窗口，周一至周五服务时间延长至晚上6点，周六上午9点至12点正常办公。居民可通过电话预约或网上预约的方式，提前预约工作日晚上或周末的办事时段，避免长时间等候。 容缺受理服务进一步优化。对于主要申请材料齐全、次要材料缺失的情况，窗口工作人员可先予受理，申请人只需在规定时间内补齐相关材料即可完成办理，有效避免因材料不全导致的多趟跑腿问题。 ## 五、惠企政策精准推送，营商环境持续优化 即墨区2026年上线“政策精准推送”系统，通过大数据分析企业类型和经营规模，主动将适用的惠企政策推送给相关市场主体。企业在“爱山东”App企业版即可查看专属政策礼包，涵盖税费减免、融资支持、人才引进、技术改造补贴等多个领域。 此外，即墨区还设立了“企业服务专线”，安排专人对接重点企业和重点项目，提供全流程帮办代办服务。对于招商引资项目，推行“承诺即开工”模式，企业做出承诺后即可先行开展规划设计等前期工作，缩短项目落地周期。 ## 六、温馨提示 1. 办理政务服务事项前，建议先通过山东政务服务网或“爱山东”App查询事项办理条件、所需材料清单及办理时限，准备齐全相关证件和材料，可有效提高办理效率。 2. 各街道便民服务中心均可提供帮办代办服务，居民可就近选择服务站点，无需专程前往区政务大厅。 3. 关注“即墨政务”微信公众号，可第一时间获取最新政策信息和办事指南。 4. 如在办事过程中遇到问题，可拨打0532-12345政务服务热线进行咨询投诉，工作人员将及时予以解答和处理。 即墨区将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续优化政务服务流程，提升便民服务水平，让群众切实感受到政务服务改革带来的便利和实惠。欢迎广大居民多提宝贵意见，共同推动即墨政务服务高质量发展。