即墨区2026年打造15分钟便民生活圈 家门口享优质便捷服务

## 一、便民生活圈建设背景与意义 为贯彻落实国家和省市关于加强便民生活圈建设的工作部署，进一步完善社区公共服务功能，即墨区在总结前期试点经验的基础上，2026年全面深化推进便民生活圈建设工作。便民生活圈建设是重要的民生工程，关系到千家万户的日常生活，也是提升城市品质、完善城市功能的重要举措。 近年来，即墨区常住人口持续增长，城市化进程不断加快，居民对美好生活的需求日益多元化、个性化。传统的社区服务模式已难以满足居民日益增长的服务需求，亟需通过科学规划、合理布局，构建功能完善、便捷高效的便民服务网络。 ## 二、便民生活圈核心服务内容 ### 1. 基本保障类服务 便民生活圈优先配齐与居民日常基本生活密切相关的业态，确保满足居民家门口的刚性需求。重点包括： - **便利店**: 依托社区便利店提供24小时应急服务，满足居民夜间及节假日的即时购物需求 - **生鲜超市**: 合理布局社区生鲜超市，保障蔬菜、水果、肉类等日常生活必需品的稳定供应 - **早餐网点**: 支持品牌餐饮企业设置便民早餐点，提供营养健康、价格实惠的早餐服务 - **药店**: 确保每个社区至少配备1-2家药店，方便居民购买常用药品和医疗器械 ### 2. 品质提升类服务 在保障基本服务的基础上，便民生活圈积极引入提升类业态，满足居民多元化、个性化的生活需求： - **社区食堂**: 在老年人口集中的社区建设社区食堂，为老年人提供助餐服务，解决独居老人和双职工家庭的就餐难题 - **家政服务**: 引进规范化家政服务企业，提供保洁、保姆、月嫂、维修等便民服务 - **社区理发店**: 支持开设社区理发店，提供理发、烫染等基础美发服务，价格更加惠民 - **干洗服务**: 配备社区干洗店，方便居民日常衣物清洁护理 ### 3. 公共服务配套 便民生活圈同步完善基本公共服务设施，让居民享受优质的公共服务资源： - **社区卫生服务中心**: 加强社区卫生服务站建设，提供常见病诊疗、健康档案管理、家庭医生签约等服务 - **社区文化活动中心**: 建设社区文化活动场所，定期开展文艺演出、阅读分享、公益培训等活动 - **社区体育设施**: 完善社区健身器材和运动场地，推广全民健身运动 - **社区养老服务**: 建设社区日间照料中心，提供助餐、助洁、助浴等居家养老服务 ## 三、数字化赋能便民服务 ### 1. 智慧社区平台建设 即墨区积极推进智慧社区建设，整合社区服务资源，打造“一站式”便民服务综合平台。居民可通过手机APP或微信小程序，享受以下便捷服务： - 在线预约社区服务，如家政、维修等 - 查询周边商户信息和优惠活动 - 线上办理政务服务事项 - 参与社区治理和意见反馈 ### 2. 智能终端设备配置 在便民生活圈核心区域配置智能服务终端，为居民提供： - 24小时自助政务服务终端，可办理社保查询、证明打印等业务 - 智能快递柜，方便居民收取快递 - 自助售药机，提供常用药品购买服务 - 智能垃圾分类设备，引导居民参与垃圾分类 ## 四、典型案例：环秀街道便民生活圈 环秀街道作为即墨区便民生活圈建设的示范街道，已初步形成具有特色的便民服务网络。 **基本情况**: 环秀街道常住人口约12万，下辖12个社区，共有便民服务网点200余个。 **特色做法**: - 建设“社区邻里中心”，整合党群服务、社区食堂、卫生服务站等功能 - 打造“早市+夜市”便民服务模式，满足不同群体的消费需求 - 推行“网格员+志愿者”联动服务机制，及时响应居民诉求 - 建立商户联盟，通过积分激励引导商户提升服务质量 **居民评价**: “现在出门走几分钟就能买到新鲜蔬菜，腿脚不方便的老人还有送菜上门服务，真是太方便了！”——环秀社区居民张阿姨 ## 五、未来规划与发展目标 ### 1. 建设目标 到2026年底，即墨区计划建成覆盖率达到80%以上的便民生活圈网络，重点实现以下目标： - 新增社区便利店50家以上 - 社区食堂覆盖所有城市社区 - 智慧社区平台注册用户突破30万人 - 便民服务投诉处理满意率达到95%以上 ### 2. 重点任务 **优化空间布局**: 结合老旧小区改造和新建住宅小区，科学规划便民服务设施布局，确保服务覆盖均衡可及。 **丰富业态供给**: 积极引进品牌化、连锁化经营主体，提升服务品质和经营规范化水平。 **创新服务模式**: 探索“互联网+社区服务”新模式，推动线上线下融合发展，提升服务便捷度。 **强化监管服务**: 建立健全便民生活圈服务质量评价机制，加强日常监管，保障消费者合法权益。 ## 六、居民参与共建共享 便民生活圈建设需要广大居民的共同参与和支持。即墨区倡导居民： - 积极参与社区事务，为便民服务建言献策 - 支持本地商户，形成互利共赢的消费氛围 - 爱护公共设施，维护良好的社区环境 - 参与志愿服务，邻里互助共建美好家园 --- 便民生活圈建设是一项系统工程，需要政府、市场、社会多方协同发力。即墨区将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续完善便民服务网络，让便民生活圈真正成为居民家门口的“幸福圈”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。