即墨区2026年便民服务再升级 政务办事更便捷高效

## 一、即墨区便民服务提升工程全面启动 2026年是即墨区推进政务服务便民化的关键之年。区政务服务中心持续深化“一窗受理、集成服务”改革，将原有单一业务窗口整合为综合服务窗口，群众办事只需到一个窗口提交材料，即可实现多部门联动办理，有效解决了以往“多头跑、反复跑”的难题。 据统计，即墨区已在18个镇街便民服务中心推行综合窗口模式，覆盖社保、医保、民政、卫健等近50项高频民生事项，日均服务群众超过2000人次，群众办事平均等待时间缩短40%以上。 ## 二、数字化赋能 线上办事更便利 即墨区持续推进“互联网+政务服务”建设，依托“爱山东”APP和山东省政务服务网，上线即墨特色服务专区。目前，即墨区已实现215项政务事项“网上办”，其中85项高频事项实现“掌上办”，居民足不出户即可办理社保查询、公积金查询、预约挂号等业务。 针对老年群体不会使用智能手机的问题，即墨区各镇街便民服务中心均设立“帮办代办”服务专区，由专职工作人员协助老年人办理各类政务事项。2026年起，即墨区还推出“子女帮办”服务功能，子女可通过手机APP帮助家中老人办理相关业务，让数字化服务惠及更多群体。 ## 三、社区便民服务站实现全覆盖 即墨区加快推进村（社区）便民服务站标准化建设，2026年将实现全区所有村（社区）便民服务站全覆盖。每个便民服务站配备专职工作人员，提供社保查询、证明开具、预约服务等基础便民服务，让群众在家门口就能办成事。 移风店镇大坝村村民王先生表示：“以前办理医保报销要跑到镇上，现在在村便民服务站就能办理，有不懂的地方还有工作人员帮忙指导，真是太方便了。” ## 四、延时服务暖民心 即墨区政务服务中心及镇街便民服务中心全面推行延时服务机制，工作日中午不打烊，周六上午正常办公，有效解决上班族“工作时间没空办、休息时间没处办”的困扰。同时，各服务窗口还提供预约服务、容缺受理、免费邮寄等便民措施，全方位提升群众办事体验。 ## 五、总结 即墨区2026年便民服务提升工程从线上到线下、从城市到农村、从硬件建设到服务优化，全方位构建便民服务网络。未来，即墨区将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续推出更多便民举措，让政务服务更贴心、更暖心，切实增强人民群众的获得感和满意度。