即墨区2026年度供暖服务即将启动，这份指南请收好

# 即墨区2026年度供暖服务即将启动，这份指南请收好 随着气温逐渐下降，即墨区2026年度城镇供热工作即将全面展开。为确保今冬供热安全、稳定、优质运行，让广大市民温暖过冬，现将本年度供暖服务相关事项通告如下。 ## 一、供暖时间安排 本年度供暖期为2026年11月16日零时起，至2027年4月5日二十四时止，总计141天。届时，热力公司将根据气温变化情况，在区住房城乡建设部门的统一指导下，适时调整供暖运行参数，保障居民室内温度达标。 各热力企业已完成管网检修、设备维护等前期准备工作。目前正在进行最后的系统调试和冷态运行，确保供暖首日设备运转正常。如遇极端天气变化，相关部门将及时研判，必要时提前供暖或延长供暖时间，届时将通过官方渠道发布通知。 ## 二、供热价格与补贴政策 ### 居民供热价格 根据即墨区发展和改革局核定，本年度居民供热价格继续按照建筑面积计算： - 实行按用热量计价的小区，执行两部制热价，基本热价为每平方米建筑面积15元，计量热价为每千瓦时0.14元 - 实行按面积计价的小区，收费标准为每平方米建筑面积30.25元至30.70元不等，具体标准以购房合同或房产证载明为准 ### 困难群体补贴 为保障困难群众温暖过冬，本年度继续对城区低保家庭实施供热补贴政策。城市低保家庭可持低保证、房产证明、身份证等材料，到所属社区居委会申请办理。补贴标准按实际供热费用的60%给予补助，每户最高补贴不超过1200元。农村困难家庭的取暖补贴按相关规定执行，由各镇街负责发放。 ## 三、便捷缴费方式 为方便市民缴纳供热费用，本年度继续推行多元化缴费渠道，热力公司联合多家银行及第三方支付平台，为用户提供多种便捷缴费方式。 ### 线上缴费渠道 市民可通过微信、支付宝APP，进入“生活缴费”或“城市服务”板块，选择“暖气费”缴纳入口，输入用户编号即可完成缴费。此外，“热力公司官方服务号”、各银行手机银行APP以及政务服务平台均支持在线缴费。线上缴费可使用微信支付、支付宝、银行借记卡及信用卡，操作简便、到账迅速。 ### 线下缴费渠道 不便使用线上缴费的用户，可持用户编号到即墨区供热企业客服中心、各合作银行网点进行现场缴费。中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、青岛银行等营业网点均设有供热费代收窗口，营业时间以各银行规定为准。热力公司客服中心周末正常营业，工作时间为上午8:30至12:00，下午13:30至17:00。 ### 温馨提示 新开通供热或上年度欠费的用户，请提前核实用户编号，确保按时足额缴费。逾期未缴的用户，将按照相关规定加收违约金，情节严重者将暂停供热服务。请广大用户务必于2026年11月10日前完成缴费，以免影响正常用暖。 ## 四、用暖注意事项 ### 充水试压与冷运调试 本年度供热系统充水试压工作已于10月下旬陆续展开。居民用户应注意观察室内供热设施，发现渗漏及时报修。充水期间，用户家中应留人看守，如无法留人，请提前关闭室内总阀门。充水完成后，热力公司将进行冷态运行调试，期间用户勿随意拆卸室内供热设施。 ### 室内设施自查 供暖开始前，用户可自行对室内供热设施进行简单检查：查看暖气片有无损坏、松动或严重锈蚀；检查管道连接处是否严密，有无滴漏现象；确认温控阀门是否灵活可调。如发现设施老化或存在安全隐患，建议在供暖前联系专业队伍进行维修或更换。 ### 不得擅自改装 用户不得私自拆改、移动室内供热管道和散热设备。如因装修等原因确需改造，须提前向供热企业提交书面申请，经审核同意后方可施工。擅自改装导致供热系统失衡或影响其他用户采暖的，责任由用户自行承担。 ### 保持良好用热习惯 供暖期间，用户应保持室内适当通风，每天通风换气2至3次，每次15分钟左右为宜。避免在暖气片上烘烤衣物或放置物品，影响散热效果。不要遮盖暖气片，保持热量顺畅散发。如长时间外出，可将室内温度适当调低，但不宜关闭总阀门，以免冻裂管道。 ## 五、服务保障与应急处置 ### 客服热线与服务网点 本年度各供热企业继续实行24小时客服值班制度，受理用户咨询、报修、投诉等业务。即墨区供热服务监督电话为12319，市民也可拨打各热力企业服务热线。各企业均在辖区内设有服务站点，维修人员实行网格化管理，确保接到报修后及时上门服务。 ### 温度不达标处理 采暖期内，用户室内温度达不到规定标准的，可向供热企业提出测温申请。供热企业应当在接到申请后24小时内完成测温，测温结果由双方签字确认。因供热企业责任导致室温不达标的，供热企业应当按照相关规定退还相应热费。用户对测温结果有异议的，可申请第三方机构复测。 ### 突发事故应急 如遇供热管道爆裂、泄漏等突发事故，用户应立即关闭室内总阀门，并迅速拨打供热企业抢修电话。供热企业接到报警后，将在30分钟内到达现场组织抢修。重大事故将启动应急预案，区相关部门将协调联动，确保快速处置、尽快恢复供暖。 ## 六、政策解读与便民举措 ### 清洁能源供热推进 本年度即墨区继续推进清洁能源供热改造，在部分新建小区试点空气源热泵、地源热泵等清洁能源供热方式。这些项目具有节能、环保、智能的特点，用户可通过手机APP远程调节室内温度，享受更加便捷舒适的用热体验。 ### 智慧供热建设 区供热部门持续推进智慧供热平台建设，通过大数据分析、物联网监测等技术手段，实现供热系统智能调度、精准控温。用户可通过手机端实时查看室温数据、用热费用等信息，实现明明白白用热、清清楚楚消费。 ### 助企惠企政策 对于用热量较大的非居民用户，热力公司推出“一企一策”定制服务，根据企业生产用热需求，提供用热方案优化、节能改造指导等服务。同时，设立企业服务专线，优先受理企业用户诉求，助力优化区域营商环境。 ## 七、温馨提示 供暖关系千家万户，是最重要的民生工程之一。如您在用暖过程中遇到问题，欢迎通过以下方式反映： - 拨打供热服务热线咨询 - 关注“即墨发布”“即墨住建”等官方微信公众号了解最新资讯 - 就近到社区居委会、物业服务企业反映，由其协助对接供热企业 让我们共同努力，确保今冬供暖安全稳定运行，让温暖直达千家万户。如有调整，将另行通知，请市民及时关注官方发布的信息。