即墨区2026年十五分钟便民生活圈全面升级

## 一、便民服务网络再优化 2026年，即墨区持续推进十五分钟便民生活圈建设，围绕居民日常生活的“衣、食、住、行、医、教、养”七大需求，进一步完善社区服务设施布局，让居民在步行十五分钟范围内即可享受便捷的公共服务。 在商业配套方面，即墨区商务局持续引导品牌商户下沉社区，新建和改造社区商业中心12处，覆盖居民小区86个。重点引进早餐店、便利店、维修服务点等与居民生活密切相关的基础服务业态，目前全區社区商业网点密度提升至每平方公里42个，基本满足居民日常购物需求。 便民服务设施建设取得新进展。2026年第一季度，全区新建社区服务中心3处，改扩建便民服务站8处，新增服务面积超过5000平方米。各社区服务中心统一配置了政务服务自助终端、快递寄存柜、便民药箱、工具借用点等基础设施，为居民提供“一站式”综合服务。 ## 二、智慧社区建设稳步推进 即墨区加快智慧社区建设步伐，依托数字化手段提升社区治理效能和便民服务水平。2026年，区大数据发展中心牵头推进社区智慧平台建设，首批覆盖30个试点社区，预计年底前实现全区推广。 智慧门禁系统升级是今年重点工作之一。全区已完成老旧小区智慧门禁改造86处，新增人脸识别、智能刷卡、手机开门等多种开门方式，为居民提供更加安全便捷的出入体验。同时，系统与社区警务平台联网，可实现异常人员自动预警，提升社区安全防范能力。 智能停车管理系统在城区主要社区全面铺开。通过安装智能地锁、视频识别系统等设备，有效缓解老旧小区停车难、停车乱问题。目前已覆盖停车位1.2万个，居民可通过手机APP实时查询剩余车位、预约停车位、在线缴纳停车费。 ## 三、政务服务便民举措持续深化 即墨区政务服务中心持续深化“一网通办”改革，推动更多高频事项在社区层面就近办理。2026年，社区政务服务事项清单再次扩容，由原来的86项增加至112项，涵盖社保查询、医保缴费、证明开具、预约办理等常用业务。 “社区帮办代办”服务模式全面推广。对于老年人、残疾人等特殊群体，各社区服务站提供上门代办服务，由社区工作人员协助完成事项申请、材料提交等流程。今年以来，全区已提供帮办代办服务超过1.5万人次，获得居民广泛好评。 便民服务时间也更加灵活。部分社区服务站试点延时服务，工作日服务时间延长至晚间八点，周六上午正常办公，有效解决上班族“办事难”问题。节假日期间，各镇街便民服务中心安排轮班值守，确保居民应急办事需求得到及时响应。 ## 四、社区养老服务提质增效 针对人口老龄化趋势，即墨区加大社区养老服务供给力度。2026年，区民政局实施社区养老服务设施提升工程，新建社区日间照料中心4处，改造提升现有照料中心12处，新增养老床位超过300张。 社区助餐服务实现扩面增量。在已有46处助餐点基础上，2026年新增助餐点18处，覆盖更多居民小区。助餐服务坚持普惠定位，60岁以上老年人享受优惠价格，其中80岁以上高龄老人享受政府补贴。目前全区日均服务助餐老人超过2000人次。 社区医疗服务网络进一步完善。各街道社区卫生服务中心与辖区养老机构建立合作协议，定期开展健康讲座、义诊咨询、慢病管理等服务。家庭医生签约服务深入推进，重点人群签约率达到78%，让老年人享受到更加便捷的医疗健康服务。 ## 五、便民服务监督机制更加完善 即墨区建立了完善的便民服务监督机制，确保各项惠民政策落到实处。区行政审批服务局开通24小时服务热线，居民遇到办事障碍可随时反映。区纪委监委定期开展便民服务专项督查，对服务态度差、办事效率低等问题严肃处理。 社区服务评价体系全面建立。居民可通过政务服务平台、12345热线、社区意见箱等渠道对服务质量进行评价。区相关部门每月汇总分析评价数据，对满意度较低的服务站点进行约谈整改，推动服务质量持续提升。 2026年，即墨区将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕居民需求持续优化便民服务，让十五分钟便民生活圈真正成为居民幸福生活的“幸福圈”。如有相关意见建议，欢迎通过社区服务站或政务服务平台反馈，共同推动即墨区便民服务水平再上新台阶。