即墨区2026年政务服务"就近办"便民服务指南

## 一、2026年即墨区政务服务改革新举措 2026年，即墨区持续深化“放管服”改革，围绕“高效办成一件事”目标，进一步推动政务服务向基层延伸，构建区、镇街、社区三级政务服务体系。全区已建成运行12个镇街便民服务中心、68个社区便民服务站，配备专职帮办代办人员200余人，实现基层政务服务全覆盖。 今年重点推进三项改革：一是推行“综合窗口”改革，镇街便民服务中心实现“一窗受理、综合服务”；二是深化“跨域通办”，与省内136个区县实现300项高频事项跨区域办理；三是推广“政务+社区”融合服务，在大型社区、商圈设置便民服务站点，让群众在家门口就能办成事。 ## 二、镇街便民服务中心可办事项清单 即墨区各镇街便民服务中心可办理事项已达186项，涵盖社会保障、民生保障、市场准入、住房建设等多个领域。以下为群众日常办理最频繁的事项类别： ### 1. 社会保障类 - 社保信息查询及证明打印 - 城乡居民养老保险参保登记、缴费档次变更 - 社保卡申领、挂失、补办 - 就业失业登记、求职登记 - 灵活就业人员社保补贴申请 - 退休人员资格认证 ### 2. 民生保障类 - 最低生活保障申请及变更 - 临时救助申请 - 残疾人两项补贴申请 - 高龄津贴申请 - 住房保障申请（低收入家庭） - 退役军人优待证办理 ### 3. 市场准入类 - 个体工商户营业执照设立、变更、注销 - 食品经营许可证申请 - 小餐饮登记证办理 - 公共场所卫生许可证申请 - 社保开户登记（企业） ### 4. 涉农服务类 - 农机补贴申请 - 农业保险理赔 - 宅基地审批（初审） - 村集体经济组织成员资格确认 - 农村危房改造申请 群众前往镇街便民服务中心办理业务时，请携带有效身份证件及所需材料清单中的相关证明材料，工作人员将提供全程帮办代办服务。 ## 三、社区便民服务站服务事项 即墨区社区便民服务站作为政务服务的“最后一公里”，可办理社保查询、证明打印、老年证申领、便民缴费等50项基础服务事项。2026年，各服务站还新增了以下便民服务： **高频事项自助办**：在环秀街道潮海社区、温泉街道温泉社区等10个试点社区部署了社保自助服务终端、政务服务自助终端，居民可自助办理社保信息查询、缴费记录打印、公积金查询等30项业务，全天24小时均可办理。 **上门服务预约办**：针对老年人、残疾人等行动不便群体，各社区便民服务站提供上门预约服务。居民可通过电话或“即墨政务服务”微信公众号预约，工作人员将在约定时间上门收取材料、办理业务。 **帮办代办服务**：社区便民服务站配备专职帮办代办员，可帮助居民全程代办社保卡申领、老年证办理、惠民补贴申请等事项，实现“群众动嘴、干部跑腿”。 ## 四、线上办理渠道推荐 为减少群众跑腿次数，即墨区持续完善线上政务服务平台，以下渠道可足不出户办理多项业务： ### “爱山东”App即墨专区 打开“爱山东”App，定位至青岛市即墨区，即可进入即墨专区。这里汇聚了社保、医保、公积金、户政、交通等200余项在线服务，支持电子身份证、电子社保卡、电子驾驶证等高频电子证照亮证使用。2026年新增“智能客服”功能，可24小时在线咨询办事流程、材料清单等问题。 ### “即墨政务服务”微信公众号 关注“即墨政务服务”公众号，点击“在线办事”菜单，可快速链接至山东政务服务网即墨站点。这里支持全程网办事项的在线申请、在线提交材料、在线查看办理进度。公众号还提供预约取号服务，群众可提前预约镇街便民服务中心的办事时段，减少现场等候时间。 ### 政务服务网即墨站点 登录山东政务服务网（http://jimo.qingdao.gov.cn），进入即墨站点后可按部门或按事项类型查找所需办理的业务。网站支持在线申办、材料上传、进度查询、结果领取（可选择邮寄到家）等全流程服务。 ## 五、实用办理小贴士 **提前咨询少跑腿**：办理前可通过拨打各镇街便民服务中心电话咨询所需材料，避免因材料不全多次跑腿。即墨区各便民服务中心服务热线已在“即墨政务服务”公众号公布。 **错峰办理效率高**：每月上旬、业务办理高峰时段（如开学前、年底前）人员较多，建议非急需事项可选择月中或下午办理，节省等候时间。 **材料准备要齐全**：复印件需清晰可辨，表格填写要完整规范。有疑问可提前下载空表查看填写示例，或在办理现场向帮办人员咨询。 **结果领取可选邮**：办理结果支持免费邮寄到家，无需再跑一次腿取件。线上办理时勾选“邮寄”选项并填写收件地址即可。 **信用承诺可容缺**：对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的政务服务事项，申请人书面承诺在规定时限内补齐的，可先行受理办理。 ## 六、即墨区政务服务监督渠道 即墨区政务服务管理部门已建立完善的监督评价机制，群众在办事过程中遇到问题可通过以下渠道反映： - 政务服务热线：12345 - 政务服务监督邮箱：jmzwfw@qingdao.gov.cn - “好差评”评价系统：办件结束后可通过短信、App等渠道进行满意度评价，差评事项将安排专人回访处理 - 政务服务“找茬”窗口：各便民服务中心均设有“找茬”窗口，接受群众意见建议 即墨区将持续优化政务服务环境，欢迎广大群众多提宝贵意见，共同推动政务服务再上新台阶。 --- 如需了解更详细的办事指南或各镇街便民服务中心具体地址、联系方式，可关注“即墨政务服务”公众号或拨打12345政务服务热线进行咨询。