2026年即墨区便民服务全面升级 线上线下办事更便捷

## 一、即墨区便民服务改革新举措 2026年，即墨区持续深化政务服务改革，聚焦群众办事难点堵点，全面推进便民服务提质增效。通过数字化转型和服务流程再造，让市民办事更加便捷高效。 当前，即墨区已建成覆盖区、镇街、村居三级政务服务体系，共有政务服务事项1200余项可在线办理，“一网通办”能力显著提升。全区现有政务服务中心1个、镇街便民服务中心17个、村居便民服务站近1000个，基本实现政务服务全覆盖。 ## 二、线上办事渠道全攻略 ### 1. “爱山东”App即墨专区 作为山东省统一的政务服务移动端入口，“爱山东”App设有即墨专区，聚合了社保、医保、公积金、公安、民政等高频民生服务事项。市民可通过手机下载注册，实现在线查询、预约、办理等功能。 **实用功能推荐：** - 社保信息查询及缴费 - 医保账户查询、异地就医备案 - 公积金缴存明细查询、提取申请 - 交通违法处理、罚款缴纳 - 不动产登记进度查询 ### 2. 山东政务服务网即墨站点 登录山东政务服务网，选择青岛市即墨区站点，可办理企业开办、项目审批、资质认定等各类政务服务事项。网站提供在线提交、进度查询、结果领取等全流程服务。 **操作提示：** - 首次使用需完成用户注册和实名认证 - 材料提交后可在“个人中心”查看办理进度 - 审批结果可选择邮寄到家，实现“零跑腿” ### 3. 微信小程序矩阵 即墨区各部门已推出多个便民服务微信小程序，包括： - “即墨人社”小程序：社保卡业务、技能培训报名 - “即墨医保”小程序：医保电子凭证、慢病管理 - “即墨公安”小程序：户籍业务预约、居住证办理 - “即墨市场监管”小程序：营业执照年报、食品经营许可 ## 三、线下服务优化升级 ### 1. 综合窗口全覆盖 即墨区政务服务大厅已全面推行“综合窗口”改革，将原来按部门设置的窗口整合为综合服务窗口，实现“一窗受理、限时办结”。目前大厅设有综合窗口12个，可办理社保、医保、民政、卫健等18个部门280余项业务。 **服务时间：** 周一至周五（节假日除外）上午8:30-12:00，下午13:30-17:00 **地址：** 即墨区创智新区壮武路496号 ### 2. 镇街便民服务中心 即墨区17个镇街便民服务中心均可办理社保查询、老年证办理、残疾人补贴申请、计划生育证明等80余项高频民生事项。各中心均配备自助服务终端，可提供信息查询、证明打印、自助缴费等服务。 **温馨提示：** 部分业务如需区级审批，建议提前电话咨询所需材料，避免多次跑腿。 ### 3. 村居帮办代办服务 即墨区持续推进政务服务向基层延伸，村居便民服务站可提供社保信息查询、证明材料开具、政策咨询解答等基础服务。对于老年人、残疾人等特殊群体，还可提供上门帮办代办服务。 ## 四、高频事项办事指南 ### 社保业务 **社保查询打印：** 可通过“爱山东”App或政务服务自助终端自助查询打印。确需窗口办理的，请携带身份证到就近便民服务中心办理。 **社保卡申领：** 可通过“青岛人社”公众号线上申领，选择邮寄到家；也可携带身份证到社保卡合作银行网点现场办理。 **养老金资格认证：** 已实现静默认证，系统自动比对数据完成认证。特殊情况需现场认证的，请到户籍所在地镇街便民服务中心办理。 ### 户籍业务 **居民身份证办理：** 本市户籍居民可就近到任一派出所办理，外省户籍居民需到居住地派出所申请。首次申领免费，换领20元/张。 **户口迁移：** 山东省内户口迁移已实现“全省通办”，符合条件的人员可直接到拟落户地派出所办理，无需回原籍。 **居住证办理：** 在即墨区居住满半年且符合合法稳定就业、住所条件的非户籍人口，可到居住地派出所申请办理。 ### 医保业务 **医保电子凭证激活：** 通过国家医保服务平台App、“青岛医保”公众号或支付宝均可激活。激活后可用于药店购药、医院挂号、费用结算。 **异地就医备案：** 可通过“国家医保服务平台”App或拨打医保服务热线办理。临时外出就医人员可免备案直接联网结算。 **慢病鉴定：** 即墨区人民医院、即墨区中医医院设有慢病鉴定窗口，符合条件的参保人员可提交病历材料申请鉴定。 ## 五、便民服务新体验 ### 1. 周末不打烊服务 即墨区政务服务大厅实行周六值班制度（法定节假日除外），开放时间为上午9:00-11:30，下午14:00-16:00，可办理社保查询、证明开具、信息变更等30项高频事项。 ### 2. 午间延时服务 工作日午间（12:00-13:30）大厅安排值班人员，正常办理各类政务服务事项，方便上班族利用午休时间办事。 ### 3. 预约上门服务 对于企业开办、项目审批等复杂事项，以及行动不便的特殊群体，可通过电话预约或线上预约的方式，申请工作人员提供上门服务。 ### 4. 24小时自助服务 即墨区政务服务大厅设有24小时自助服务区，配备税务发票申领、社保查询打印、营业执照自助打印、交通违法处理等自助终端，可全天候办理相关业务。 ## 六、实用信息汇总 **即墨区政务服务热线：** 12345 **即墨区人社局服务热线：** 12333 **即墨区医保局服务热线：** 0532-87567890 **即墨区政务服务中心：** 0532-88551111 **温馨提示：** 办事前请提前了解所需材料清单，可通过“爱山东”App或拨打服务热线进行咨询。合理安排时间，避开月初、月末业务高峰期，可有效缩短等待时间。 即墨区将持续优化政务服务，让数据多跑路、群众少跑腿，为市民提供更加优质、高效、便捷的服务体验。