即墨区2026年便民服务新举措全解读

## 引言 2026年是即墨区深入推进便民服务改革、提升群众满意度的关键之年。今年以来，即墨区持续深化“放管服”改革，围绕群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”的目标，推出了一系列便民服务新举措。从政务服务“一网通办”到社区便民服务站全覆盖，从数字化服务升级到民生保障政策优化，即墨区正以实实在在的便民成效回应人民群众对美好生活的期盼。本文将为您详细解读这些便民服务新政策、新变化，助您轻松享受便民红利。 ## 一、政务服务“一网通办”再升级 2026年，即墨区政务服务再提速，“一网通办”服务能力显著提升。目前，即墨区已实现区级政务服务事项网上可办率达到98%以上，200余项高频民生事项实现“指尖办理”，让群众足不出户就能办成事。 **线上办事渠道更加畅通** 即墨区政务服务网和“即墨政务”APP已完成功能升级，新增智能客服、智能导办、进度查询等实用功能。市民可通过手机或电脑登录平台，在线提交办事申请、上传所需材料、查询办理进度，实现全流程线上办理。特别值得一提的是，平台新增了“视频帮办”服务，复杂事项可通过视频连线工作人员，获得一对一的全程指导服务。 **“一件事一次办”改革深入推进** 即墨区持续深化“一件事一次办”改革，将关联性强、办事需求大的多个事项整合为“一件事”，实行“一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一网通办”。截至2026年初，全区已推出新生儿出生、退休办理、房产过户、企业开办等50个“一件事一次办”套餐服务。以新生儿出生为例，以往需要跑多个部门办理的出生证明、户口登记、医保参保、社保卡申领等事项，现在只需到区人民医院或各镇街便民服务中心的“一件事”专窗，一次提交材料即可全部办理完成。 **跨省通办服务范围扩大** 即墨区持续扩大政务服务“跨省通办”朋友圈，目前已与全国200余个县市区建立跨省通办合作关系，涵盖社保、医保、公积金、市场监管等领域的50余项高频事项。即墨区的外来务工人员和企业，可在即墨本地直接办理部分外省户籍事项，省去了来回奔波的麻烦。 ## 二、便民服务站点实现全覆盖 为让便民服务真正延伸到群众身边，2026年即墨区加快了便民服务站点建设步伐，构建起区、镇街、社区三级便民服务网络。 **镇街便民服务中心提档升级** 即墨区对全区17个镇街便民服务中心进行了标准化改造，统一设置综合服务窗口、自助服务区、休息等候区等功能分区，配齐叫号机、评价器、自助终端等设备。各中心均配备专职帮办代办人员，为群众提供咨询引导、帮办代办、投诉处理等一站式服务。目前，各镇街便民服务中心可办理社保、医保、民政、卫健、市场监管等领域的200余项政务服务事项。 **社区便民服务站全面铺开** 即墨区在城区范围内建设了86个社区便民服务站，在农村地区建设了200余个村级便民服务点。这些服务站点虽然面积不大，但“麻雀虽小、五脏俱全”，配置了自助服务终端、打印复印设备、便民药箱、饮水机等设施，可为居民提供社保查询、证明打印、费用缴纳、信息咨询等基础服务。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，社区便民服务站还提供上门服务，真正打通了便民服务“最后一米”。 **企业服务专区精准对接** 即墨区在区政务服务大厅设立了“企业服务专区”，为企业和个体工商户提供营业执照办理、税务登记、社保开户、银行开户等“一站式”服务。专区还配备了专职“企业服务管家”，为重点项目、规上企业、个体工商户提供政策咨询、诉求受理、跟踪协调等定制化服务。2026年，即墨区进一步优化了企业开办流程，企业开办时间已压缩至0.5个工作日以内。 ## 三、民生保障政策新变化 2026年，即墨区在民生保障领域持续加大投入，一系列惠民政策落地实施，让群众切实感受到改革发展红利。 **社会保障体系更加完善** 即墨区持续推进社会保险参保扩面，2026年全区基本养老保险参保率达到96%以上，基本医疗保险参保率稳定在98%以上。对于灵活就业人员、新业态从业者等群体，即墨区优化了参保缴费服务，支持线上参保、线上缴费，方便群众就近就便参保。同时，即墨区提高了城乡居民基础养老金标准，进一步缩小了城乡养老待遇差距。 **社会救助力度持续加大** 即墨区完善了社会救助体系，将低保、特困供养、临时救助等保障标准再提高5%。对于遭遇突发性、紧迫性困难的群众，即墨区简化了临时救助审批程序，实行“先救助、后补手续”，确保困难群众得到及时救助。此外，即墨区还建立了困难群众动态监测机制，通过大数据比对、网格员走访等方式，主动发现、及时救助困难群众。 **住房保障政策更加惠民** 即墨区持续推进保障性住房建设，2026年计划新增保障性住房500套，为中低收入家庭、新市民、青年人等群体提供住房保障。同时，即墨区优化了公租房申请流程，实行“全程网办、限时办结”，符合条件的家庭可在提交申请后15个工作日内获得配租结果。对于租房困难的家庭，即墨区还发放了租赁住房补贴，2026年补贴标准较去年提高了10%。 ## 四、数字化服务带来新体验 2026年，即墨区加快数字化转型步伐，让数字红利惠及更多群众。 **“无证明城市”建设成效显著** 即墨区持续深化“无证明城市”建设，通过数据共享、电子证照、部门核验等方式，累计取消各类证明材料300余项。目前，群众到政务服务大厅办事，无需再提交身份证、营业执照、社保卡等电子证照，可直接调用或由窗口工作人员在线核验。对于必须保留的证明事项，即墨区推行告知承诺制，群众只需签署承诺书即可先行办理，事后由相关部门进行核实。 **智慧社区建设稳步推进** 即墨区在部分社区试点建设“智慧社区”，通过安装智能门禁、智能停车、智能监控、智能垃圾分类等设备，提升社区管理服务智能化水平。居民可通过手机APP或刷脸方式进入小区，使用智能垃圾分类设备还能获得积分奖励。智慧社区平台还整合了社区通知、物业服务、便民缴费、邻里互动等功能，居民足不出户即可享受便捷服务。 **适老化改造温暖老年人** 即墨区关注老年群体数字需求，持续推进政务服务适老化改造。区政务服务大厅和各镇街便民服务中心均设置了“老年人服务专区”，配备老花镜、放大镜、轮椅等适老设备，开通“无健康码”绿色通道。线上服务平台推出“长辈模式”，界面更简洁、字体更大、操作更简便。对于不会使用智能手机的老年人，即墨区还提供全程帮办代办服务，让老年人也能享受数字政务便利。 ## 五、实用办事指南 为帮助市民更好地享受便民服务，这里整理了一份实用办事指南： **社保查询与打印**：可通过“即墨政务”APP或各镇街便民服务中心的自助终端，查询社保缴费记录、打印社保证明，无需到社保窗口排队。 **公积金查询**：登录青岛公积金APP或即墨公积金管理中心网站，可查询公积金缴存、提取、贷款等信息，线上办理公积金提取业务。 **交通违法处理**：通过“交管12123”APP可处理本人名下车辆的违法记录，缴纳罚款不用再到交警队窗口排队。 **水电气缴费**：即墨区供电公司、自来水公司、燃气公司均已接入政务服务平台和“爱山东”APP，可实现一键缴费。 **预约挂号就医**：即墨区人民医院、区中医医院及部分镇街卫生院已接入预约挂号平台，居民可通过“健康青岛”或各医院公众号预约挂号、查询报告。 ## 结语 2026年，即墨区便民服务改革持续深化，一系列便民利民举措落地见效，让群众办事更方便、生活更舒心。未来，即墨区将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续优化服务流程、提升服务效能，努力让便民服务更加贴近群众需求、更加温暖人心。建议广大市民朋友多关注“即墨政务”公众号和各社区公告，及时了解最新政策和服务信息，共同享受即墨发展成果。